路易斯·郭士纳：创造奇迹的“魔术之手”

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路易斯·郭士纳：创造奇迹的“魔术之手”

路易斯·郭士纳，美国IBM公司的CEO。1942年，他出生在美国纽约长岛的一个贫穷家庭里。

1963年，他进入哈佛大学商学院，两年后毕业，并在著名的纽约管理咨询公司麦肯锡工作。在23岁时，他是这家公司雇佣的最年轻的MBA。28岁时，他成为麦肯锡咨询公司最年轻的委托代理人。

1993年接任濒临破产边缘的IBM。他克服一切困难，实施了一系列扭亏为盈的战术。

1992年，郭士纳上任之前，IBM亏损达50亿美元；1998年IBM公司营业收入创历史最高纪录，达到817亿美元，纯收入达63亿美元。

IBM全球技术开发方面的成绩尤为突出，连续6年位居全球各大公司榜首。

自从郭士纳接掌以来，IBM的股价已经涨了10倍。郭士纳被美国《商业周刊》评为1995和1996年最佳管理者。因为在电子商务和教育领域作出的突出贡献，2001年6月郭士纳在英国伊丽莎白女王的生日庆祝活动中被授予荣誉爵士。

2002年1月出版的《商业周刊》评选出了2001年全球25名最佳总裁，IBM的CEO郭士纳名列榜首。

不做只求稳妥的人

在1992年IBM遭受了高达497亿美元之巨的亏损，是美国公司历史上最大的亏损。董事会成员们达成的惟一共识就是，现任CEO的阿克斯必须辞职。IBM开始找人取代阿克斯。在公司最困难的时刻担任此职的人，必须有足够响的名声，能使雇员尊重他。这项任务是令人生畏的！

1993年3月的第3周，各大媒体都把郭士纳吹捧为IBM总裁的首选人物，他却对此保持沉默。但也有些人认为，董事会不会选一个缺乏电脑行业经验的人。为了让他熟悉这个职务所牵涉到的一切，IBM为郭士纳提供了各种文件，有些是雇员写的；有些是外部人写的。这使得郭士纳不禁说道：“看起来IBM得到了大量免费的咨询。”

郭士纳还在犹豫不决，可董事们却认为让他来管理IBM，就会更放心。他们喜欢他使大公司扭亏为盈的纪录。他们很高兴他对技术在公司中的作用有很扎实的了解。他们尤其喜欢这个事实：他是个局外人。仅仅这一点就会使他在IBM立即受到尊重。他们也很欣赏他坚定的决心和快速评价和解决复杂商务问题的能力。资深的IBM经理们也对郭士纳表示友好。

郭士纳很快就要做出决定了。他读了一本名为《电脑战争》的书，他在南佛罗里达州自己的度假别墅外的海滩上长时间地散步。在散步时，他想到自己最喜爱的一句名言：“观察乌龟吧。它是靠伸出头来才能前进的。”就是这句名言促使郭士纳做出了决定。他喜欢这个挑战；他喜欢这个风险。他向自己承认，他不在乎把头伸出来。在通知董事会他决定接受这个职务后不久，他暗想道：“我从来不是个只求稳妥的人。”

让下属产生紧迫感

郭士纳上任不久，便开始逐步更换高层管理人员，以期注入新鲜血液。